リスクのない30日間の返金保証により、購入日から30日以内にMISSZON製品を返品できます。アイテムは、新品の状態で、元の小売パッケージが完全な状態で返品する必要があります。損傷、へこみ、傷、または主要な内容物およびパッケージが欠落している場合、返品は拒否されることがあります。お名前と注文番号をメールでお知らせください。
配送中の損傷を防ぐため、元のパッケージがない場合の返品は拒否されるか、返金が減額される場合があります。元のパッケージを使用することで、損傷を防ぎ、返品が受け入れられる可能性が高まります。元のパッケージは、特に壊れやすい画面を持つモニターなど、配送中に製品を保護するよう設計されています。MISSZON製品の元のパッケージを保持してください。これらの条件が満たされない場合、返品は拒否されることがあります。
返金リクエストは、クレームが行われた日から30日後に有効期限が切れます。MISSZONオンラインストアを通じて直接購入されていない商品については、小売業者に連絡して返金をリクエストしてください。品質に関連する問題については、以下をご覧ください。
カスタマーサポートへの連絡: MISSZONサポートに連絡して返品を開始してください。注文番号と返品理由を提供してください。または、こちらの返品ポータルにアクセスしてください。
返品指示: MISSZONサポートは、3営業日以内に返品先住所を提供します。
返品通知: 配送業者の名前と追跡番号を含む返品通知をMISSZONに送信して、迅速に処理します。
返品商品が倉庫に到着すると、返金され、元の支払い方法にクレジットが適用されます。処理には通常3〜5営業日かかります。
7日後に返金を受け取っていない場合、まず銀行口座を確認して、返金失敗の通知があるか確認してください。
クレジットカードで支払った場合は、クレジットカード会社に連絡してください。理由が不明な場合、返金は遅れることがあり、公式にクレジットが適用されるまで時間がかかる場合があります。
銀行口座を使用して支払った場合は、まず銀行に連絡してください。通常、返金がクレジットに適用されるまでに時間がかかることがあります。
上記すべてを試しても返金を受け取れない場合は、support@misszon.comまでお問い合わせください。
MISSZONまたは正規販売店によって直接販売された商品に関するすべての品質関連の欠陥は、購入日から2年間のグローバル保証でカバーされます。この保証は、購入国でのみ有効であり、商品が海外に持ち出された場合、または正規販売店以外から直接発送された場合は無効となります。
正規販売店を通じて購入された商品の品質関連の請求（例：Walmart、Best Buy）は、まず販売店自身が処理します。販売店が請求を処理できない場合、または処理を拒否した場合、MISSZONが請求を引き継ぎます。この場合、商品は新品に交換されます。交換が不可能な場合は、デバイスの経過年数に基づいて部分返金が提供されます。
交換品の保証期間は、元の製品と同じか、交換後3か月のいずれか長い方になります。全額返金後、保証は無効になります。
購入証明の提供: 有効な証明には、注文番号、販売請求書、または正規販売店の日付付き領収書が含まれます。
問題の文書化: 欠陥のある製品のシリアル番号および/または欠陥の明確な証拠を提供してください。
検査のために製品を返品する: 品質検査が必要な場合は、欠陥のある製品を返品してください。
購入証明のない製品。
紛失または盗難された製品。
保証期間が切れた製品。
購入後30日以降の品質に関連しない問題。
第三者による無料製品や修理。
誤用、落下、極端な条件、または許可されていない修理による損傷。
以下の場合、購入者が送料を負担する必要があります:
- 品質に関連しない理由での返品。
- 購入国以外での保証請求。
- 予期しない返品。
- 検査で無傷と判断されたアイテム。
MISSZONが提供するプリペイド配送ラベルを使用する場合、配送中の損傷や紛失について当社が責任を負います。品質に関連しない場合、配送中の損傷や紛失については購入者が責任を負います。