Dengan jaminan wang dikembalikan 30 hari tanpa risiko kami, anda boleh memulangkan sebarang produk MISSZON dalam masa 30 hari dari tarikh pembelian. Item mesti dipulangkan dalam keadaan baru dengan pembungkusan runcit asal utuh. Pemulangan mungkin ditolak jika ia rosak, kemek, tercalar atau kehilangan kandungan dan pembungkusan utama. Hanya email kepada kami nama dan nombor pesanan anda.
Disebabkan kemungkinan kerosakan semasa penghantaran, pemulangan tanpa pembungkusan asal mungkin ditolak atau bayaran balik mungkin dikurangkan. Menggunakan pembungkusan asal membantu mengelakkan kerosakan dan memastikan pemulangan anda diterima. Pembungkusan asal direka bentuk untuk melindungi produk semasa penghantaran, terutamanya monitor kami, yang mempunyai skrin yang rapuh. Sila simpan pembungkusan asal produk MISSZON anda. Jika syarat ini tidak dipenuhi, pemulangan mungkin ditolak.
Permintaan bayaran balik tamat tempoh 30 hari selepas tuntutan dibuat. Untuk item yang tidak dibeli terus melalui kedai dalam talian MISSZON, sila hubungi peruncit untuk mendapatkan bayaran balik. Untuk isu berkaitan kualiti, lihat di bawah.
Hubungi Sokongan Pelanggan: Hubungi Sokongan MISSZON untuk memulakan pemulangan. Berikan nombor pesanan dan sebab pemulangan. Anda juga boleh mengakses portal pulangan kami di sini.
Arahan Pemulangan: Sokongan MISSZON akan memberikan alamat pemulangan dalam masa 3 hari perniagaan.
Pemberitahuan Pemulangan: Hantar MISSZON pemberitahuan pemulangan dengan nama kurier dan nombor penjejakan untuk pemprosesan segera.
Setelah barang sampai di gudang kami, kami akan mengembalikan dan mengkreditkan bentuk pembayaran asal. Pemprosesan biasanya mengambil masa 3-5 hari perniagaan.
Jika anda belum menerima bayaran balik anda selepas tujuh (7) hari, sila semak akaun bank anda terlebih dahulu untuk melihat sama ada terdapat sebarang pemberitahuan tentang bayaran balik yang gagal.
Jika anda membayar dengan kad kredit, sila hubungi syarikat kad kredit anda. Kadangkala, bayaran balik ditangguhkan atas sebab yang tidak diketahui dan mengambil lebih banyak masa untuk dikreditkan secara rasmi.
Jika anda membayar melalui akaun bank, sila hubungi bank anda terlebih dahulu. Biasanya, ia mengambil sedikit masa untuk bayaran balik dikreditkan.
Jika anda telah melakukan semua perkara di atas dan masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di support@misszon.com .
Semua kecacatan berkaitan kualiti barangan yang dijual terus oleh MISSZON atau pengedar sah dilindungi oleh waranti global 2 tahun kami dari tarikh pembelian. Waranti ini hanya sah di negara pembelian dan tidak sah jika barang dibawa ke luar negara atau dihantar terus daripada penjual yang tidak dibenarkan.
Tuntutan berkaitan kualiti untuk barangan yang dibeli melalui pengedar sah (cth Walmart, Best Buy) pada mulanya dikendalikan oleh peniaga itu sendiri. MISSZON hanya akan mengambil alih tuntutan jika peniaga tidak dapat atau tidak mahu mengendalikan tuntutan tersebut. Dalam kes ini, item tersebut akan digantikan dengan produk baharu. Jika penggantian tidak dapat dilakukan, bayaran balik separa akan diberikan berdasarkan umur peranti.
Tempoh jaminan produk gantian adalah sama dengan produk asal, atau 3 bulan selepas penggantian (mana-mana yang lebih lama). Selepas bayaran balik penuh, waranti tidak sah.
Sediakan bukti pembelian: Bukti sah termasuk nombor pesanan, invois jualan atau resit bertarikh daripada peniaga yang diberi kuasa.
Mendokumentasikan masalah: Berikan nombor siri produk yang rosak dan/atau bukti kecacatan yang boleh dilihat.
Mengembalikan produk untuk pemeriksaan: Kembalikan produk yang rosak jika pemeriksaan kualiti diperlukan.
Produk tanpa bukti pembelian.
Produk hilang atau dicuri.
Produk yang tempoh jaminannya telah tamat.
Isu yang tidak berkaitan dengan kualiti (30 hari selepas pembelian).
Produk dan pembaikan percuma melalui pihak ketiga.
Kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, terjatuh, keadaan melampau atau pembaikan tanpa kebenaran.
Pembeli bertanggungjawab untuk kos penghantaran dalam kes berikut:
- Pulangan atas sebab tidak berkualiti.
- Tuntutan jaminan di luar negara pembelian.
- Pulangan yang tidak dijangka.
- Barangan didapati masih utuh selepas diperiksa.
Apabila menggunakan label penghantaran prabayar yang disediakan oleh MISSZON, kami akan bertanggungjawab terhadap kerosakan atau kehilangan semasa penghantaran. Untuk isu tidak berkualiti, pembeli bertanggungjawab terhadap kerosakan atau kehilangan semasa penghantaran.