Met onze risicoloze 30-dagen geld-terug-garantie kunt u elk MISSZON-product binnen 30 dagen na de aankoopdatum retourneren. Artikelen moeten in nieuwe staat worden geretourneerd met de originele winkelverpakking intact. Retouren kunnen worden geweigerd als ze beschadigd, deukig, gekrast of zonder belangrijke inhoud en verpakking zijn. Stuur ons gewoon een e-mail met uw naam en bestelnummer.

Vanwege mogelijke schade tijdens verzending kunnen retouren zonder originele verpakking worden geweigerd of kan de terugbetaling worden verminderd. Het gebruik van de originele verpakking helpt schade te voorkomen en zorgt ervoor dat uw retour wordt geaccepteerd. De originele verpakking is ontworpen om het product tijdens verzending te beschermen, vooral onze monitors, die kwetsbare schermen hebben. Bewaar de originele verpakking van uw MISSZON-product. Als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, kunnen retouren worden geweigerd.

Terugbetalingsverzoeken vervallen 30 dagen na het indienen van de claim. Voor artikelen die niet rechtstreeks via de MISSZON-onlinewinkel zijn gekocht, kunt u contact opnemen met de winkelier voor een terugbetaling. Voor kwaliteitsgerelateerde problemen, zie hieronder.

Neem contact op met Klantenservice: Neem contact op met de MISSZON-ondersteuning om een retour in te dienen. Geef het bestelnummer en de reden voor de retour op. U kunt ook ons retourportaal hier openen.

Retourinstructies: De MISSZON-ondersteuning zal binnen 3 werkdagen een retouradres verstrekken.

Retourmelding: Stuur MISSZON een retourmelding met de naam van de koerier en het trackingnummer voor een snelle verwerking.

Wanneer het artikel bij ons magazijn aankomt, zullen we de originele betaalmethode terugbetalen. De verwerking duurt meestal 3-5 werkdagen.

Als u uw terugbetaling niet binnen zeven (7) dagen heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening om te zien of er meldingen zijn van mislukte terugbetalingen.

Als u met een creditcard heeft betaald, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Soms worden terugbetalingen vertraagd om onbekende redenen en duurt het langer voordat deze officieel worden gecrediteerd.

Als u via een bankrekening heeft betaald, neem dan eerst contact op met uw bank. Meestal duurt het enige tijd voordat de terugbetaling wordt gecrediteerd.

Als u al het bovenstaande heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@misszon.com.

Alle kwaliteitsgerelateerde defecten van goederen die rechtstreeks door MISSZON of geautoriseerde dealers worden verkocht, worden gedekt door onze 2-jarige wereldwijde garantie vanaf de aankoopdatum. Deze garantie is alleen geldig in het land van aankoop en vervalt als de goederen naar het buitenland worden meegenomen of rechtstreeks van ongeautoriseerde verkopers worden verzonden.

Claims voor kwaliteitsgerelateerde problemen van goederen die via geautoriseerde dealers (bijv. Walmart, Best Buy) zijn gekocht, worden in eerste instantie door de dealers zelf behandeld. MISSZON zal de claim alleen overnemen als de dealer niet in staat of bereid is om de claim te behandelen. In dit geval wordt het artikel vervangen door een nieuw product. Als vervanging niet mogelijk is, wordt een gedeeltelijke terugbetaling verstrekt op basis van de leeftijd van het apparaat.

De garantieperiode van het vervangingsproduct is dezelfde als het originele product, of 3 maanden na de vervanging (afhankelijk van welke het langst is). Na een volledige terugbetaling vervalt de garantie.

Geef aankoopbewijs: Geldig bewijs is het bestelnummer, de verkoopfactuur of een gedateerd ontvangstbewijs van geautoriseerde dealers.

Documenteer het probleem: Geef het serienummer van het defecte product en/of zichtbaar bewijs van het defect op.

Retourneer het product voor inspectie: Retourneer het defecte product als een kwaliteitsinspectie vereist is.

Producten zonder aankoopbewijs.

Verlies of diefstal van producten.

Producten waarvan de garantieperiode is verstreken.

Problemen die niet met kwaliteit te maken hebben (30 dagen na aankoop).

Gratis product en reparatie via een derde partij.

Schade veroorzaakt door misbruik, vallen, extreme omstandigheden of ongeautoriseerde reparaties.

Kopers zijn verantwoordelijk voor verzendkosten in de volgende gevallen:

• Retouren zonder kwaliteitsreden.
• Garantieclaims buiten het land van aankoop.
• Onverwachte retouren.
• Artikelen die intact blijken bij inspectie.

Bij gebruik van het voorafbetaalde verzendlabel dat door MISSZON wordt verstrekt, zijn wij verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens verzending. Bij niet-kwaliteitsproblemen is de koper verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens verzending.