Com nossa garantia de devolução do dinheiro de 30 dias sem risco, você pode devolver qualquer produto MISSZON dentro de 30 dias da data da compra. Os itens devem ser devolvidos em novas condições com a embalagem original de varejo intacta. As devoluções podem ser recusadas se estiverem danificadas, amassadas, arranhadas ou com o conteúdo principal e a embalagem faltando. Basta nos enviar um e-mail com seu nome e número do pedido.
Devido a possíveis danos durante o transporte, devoluções sem a embalagem original podem ser recusadas ou os reembolsos podem ser reduzidos. Usar a embalagem original ajuda a evitar danos e garante que sua devolução seja aceita. A embalagem original é projetada para proteger o produto durante o transporte, especialmente nossos monitores, que têm telas frágeis. Guarde a embalagem original do seu produto MISSZON. Se essas condições não forem atendidas, as devoluções podem ser recusadas.
Os pedidos de reembolso expiram 30 dias após a reclamação ser feita. Para itens não comprados diretamente na loja online MISSZON, entre em contato com o varejista para obter um reembolso. Para problemas relacionados à qualidade, veja abaixo.
Entre em contato com o Suporte ao Cliente: Entre em contato com o Suporte da MISSZON para iniciar uma devolução. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução. Você também pode acessar nosso portal de devoluções aqui.
Instruções de devolução: O Suporte MISSZON fornecerá um endereço de devolução em até 3 dias úteis.
Notificação de devolução: envie à MISSZON uma notificação de devolução com o nome da transportadora e o número de rastreamento para processamento imediato.
Assim que o item chegar ao nosso depósito, reembolsaremos e creditaremos a forma de pagamento original. O processamento geralmente leva de 3 a 5 dias úteis.
Se você não receber seu reembolso após sete (7) dias, verifique primeiro sua conta bancária para ver se há alguma notificação de reembolsos com falha.
Se você pagou com cartão de crédito, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito. Às vezes, os reembolsos são atrasados por razões desconhecidas e levam mais tempo para serem oficialmente creditados.
Se você pagou via conta bancária, entre em contato com seu banco primeiro. Normalmente, demora um pouco para o reembolso ser creditado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@misszon.com .
Todos os defeitos relacionados à qualidade de produtos vendidos diretamente pela MISSZON ou revendedores autorizados são cobertos por nossa garantia global de 2 anos a partir da data da compra. Esta garantia é válida somente no país de compra e é inválida se os produtos forem levados para o exterior ou enviados diretamente de vendedores não autorizados.
Reclamações relacionadas à qualidade para produtos comprados por meio de revendedores autorizados (por exemplo, Walmart, Best Buy) são inicialmente tratadas pelos próprios revendedores. A MISSZON só assumirá a reclamação se o revendedor não puder ou não quiser lidar com a reclamação. Nesse caso, o item será substituído por um novo produto. Se a substituição não for possível, um reembolso parcial será fornecido com base na idade do dispositivo.
O período de garantia do produto de substituição é o mesmo do produto original, ou 3 meses após a substituição (o que for maior). Após um reembolso total, a garantia é inválida.
Forneça comprovante de compra: comprovante válido inclui número do pedido, fatura de venda ou recibo datado de revendedores autorizados.
Documentando o problema: Forneça o número de série do produto com defeito e/ou evidências visíveis do defeito.
Devolução do produto para inspeção: Devolva o produto com defeito se uma inspeção de qualidade for necessária.
Produtos sem comprovante de compra.
Produtos perdidos ou roubados.
Produtos cujo período de garantia expirou.
Problemas não relacionados à qualidade (30 dias após a compra).
Produto gratuito e reparo por meio de terceiros.
Danos causados por uso indevido, quedas, condições extremas ou reparos não autorizados.
Os compradores são responsáveis pelos custos de envio nos seguintes casos:
- Devoluções por motivos de não qualidade.
- Reivindicações de garantia fora do país de compra.
- Retornos inesperados.
- Itens encontrados intactos após inspeção.
Ao usar a etiqueta de envio pré-paga fornecida pela MISSZON, seremos responsáveis por danos ou perdas durante o envio. Para problemas de não qualidade, os compradores são responsáveis por danos ou perdas durante o envio.