Med vår riskfria 30-dagars pengarna-tillbaka garanti kan du returnera alla MISSZON-produkter inom 30 dagar från inköpsdatumet. Varorna måste returneras i nytt skick med originalförpackningen intakt. Returer kan nekas om de är skadade, bucklade, repade eller saknar viktiga delar och förpackning. Skicka bara ett mail till oss med ditt namn och ordernummer.

På grund av eventuella skador under frakt kan returer utan originalförpackning nekas eller återbetalningar kan minskas. Att använda originalförpackningen hjälper till att förhindra skador och säkerställer att din retur accepteras. Originalförpackningen är designad för att skydda produkten under frakt, särskilt våra bildskärmar, som har ömtåliga skärmar. Vänligen behåll originalförpackningen till din MISSZON-produkt. Om dessa villkor inte uppfylls kan returer nekas.

Begärningar om återbetalning går ut 30 dagar efter att krav har gjorts. För varor som inte köpts direkt genom MISSZON:s onlinebutik, vänligen kontakta återförsäljaren för en återbetalning. För kvalitetsrelaterade problem, se nedan.

Kontakta kundsupport: Kontakta MISSZON:s support för att initiera en retur. Ange ordernummer och anledning till returen. Du kan också använda vårt returportal här.

Returinstruktioner: MISSZON:s support kommer att ge en returadress inom 3 arbetsdagar.

Returmeddelande: Skicka ett returmeddelande till MISSZON med kurirens namn och spårningsnummer för snabb behandling.

När varan har anlänt till vårt lager kommer vi att återbetala och kreditera den ursprungliga betalningsmetoden. Behandlingstiden är vanligtvis 3-5 arbetsdagar.

Om du inte har mottagit din återbetalning efter sju (7) dagar, vänligen kontrollera först ditt bankkonto för att se om det finns några meddelanden om misslyckade återbetalningar.

Om du betalade med kreditkort, vänligen kontakta ditt kreditkortsbolag. Ibland försenas återbetalningar av okända skäl och tar längre tid att officiellt krediteras.

Om du betalade via bankkonto, vänligen kontakta din bank först. Vanligtvis tar det lite tid för återbetalningen att krediteras.

Om du har gjort allt ovan och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@misszon.com.

Alla kvalitetsrelaterade defekter på varor som säljs direkt av MISSZON eller auktoriserade återförsäljare täcks av vår 2-åriga globala garanti från inköpsdatumet. Denna garanti gäller endast i inköpslandet och är ogiltig om varorna tas utomlands eller skickas direkt från oauktoriserade säljare.

Garantianspråk för varor köpta via auktoriserade återförsäljare (t.ex. Walmart, Best Buy) hanteras initialt av återförsäljarna själva. MISSZON tar endast över anspråket om återförsäljaren inte kan eller vill hantera det. I så fall kommer varan att ersättas med en ny produkt. Om ersättning inte är möjligt, kommer en partiell återbetalning att erbjudas baserat på enhetens ålder.

Garantiperioden för ersättningsprodukten är densamma som den ursprungliga produkten, eller 3 månader efter ersättningen (det som är längst). Efter en fullständig återbetalning är garantin ogiltig.

Ge bevis på köp: Giltiga bevis inkluderar ordernummer, försäljningsfaktura eller datummerad kvitto från auktoriserade återförsäljare.

Dokumentera problemet: Ange den defekta produktens serienummer och/eller synliga bevis på felet.

Returnera produkten för inspektion: Returnera den defekta produkten om en kvalitetsinspektion krävs.

Produkter utan bevis på köp.

Förlorade eller stulna produkter.

Produkter vars garantitid har löpt ut.

Problem som inte är relaterade till kvalitet (30 dagar efter inköp).

Gratis produkt och reparation genom tredje part.

Skador orsakade av missbruk, fall, extrema förhållanden eller obehöriga reparationer.

Köpare är ansvariga för fraktkostnader i följande fall:

• Returer för icke-kvalitetsrelaterade orsaker.
• Garantianspråk utanför inköpslandet.
• Oförutsedda returer.
• Varor som är intakta vid inspektion.

Vid användning av den förbetalda fraktetiketten som tillhandahålls av MISSZON, kommer vi att vara ansvariga för skador eller förlust under frakt. För icke-kvalitetsproblem är köparen ansvarig för skador eller förlust under frakt.